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INFORMATIONS BILLETTERIE
Y aura-t-il plusieurs phases de vente ?
La billetterie est organisée en trois phases de vente, qui sont les suivantes :
Première phase :
Du 14 octobre (à partir de 12h30 GMT) au 17 octobre (jusqu’à 12h30 GMT) : prévente exclusive aux détenteurs de cartes Visa
À partir du 17 octobre à 12h30 GMT : vente grand public (tous moyens de paiement acceptés), limitée à 30 % de la capacité des stades
Deuxième phase :
À partir du 25 octobre à 13h00 GMT : vente grand public (tous moyens de paiement acceptés)
Troisième phase :
Information à venir
Puis-je acheter plusieurs billets en une seule commande ?
La limite de billets est fixée à un maximum de 4 billets par match et 30 billets par utilisateur au total.
Y aura-t-il des guichets ou points de retrait le jour du match ?
Non, il n’y aura pas de guichets ni de points de retrait disponibles le jour du match. Tous les billets devront être obtenus de manière numérique en amont.
Si vous rencontrez un problème d'accès à votre billet, contacter le service client via formulaire de contact ou rendez vous au guichet billetterie le plus proche le jour du match.
À quel moment connaîtrai-je mon siège exact dans le stade ?
Vos informations de placement vous seront communiquées à l’approche du match.
Les billets sont-ils nominatifs ?
Oui, tous les billets sont nominatifs. Cela signifie qu’ils sont attribués à une personne précise et doivent correspondre à l’identité du bénéficiaire renseigné lors de l’enregistrement (y compris le FAN ID).
Chaque spectateur devra présenter son billet personnel pour accéder au stade.
Est-ce que les enfants ont besoin d'un billet ?
Toutes les personnes entrant dans le stade doivent être munies d’un billet payant.
Que se passe-t-il si un match est reporté ?
Conformément aux Conditions Générales de Vente, l’organisateur ne garantit pas que le match pour lequel le billet a été vendu se tiendra à la date, à l’horaire ou au lieu initialement indiqués sur le billet.
L’organisateur se réserve le droit de modifier les horaires, la date, la durée ou le lieu de tout match en cas d’imprévu.
Comment acheter un billet Accessibilité ?
Les billets pour les personnes à mobilité réduite seront disponibles via l’onglet « Accessibilité » via ce lien https://tickets.cafonline.com/fr/accessibilite
Vous devrez ensuite ajouter un justificatif de handicap dans l'onglet "Mes documents"
Quels types de billets Accessibilité sont disponibles ?
Deux types de billets sont proposés afin de répondre aux différents besoins :
Catégorie Accessibilité avec Fauteuil roulant
Destinée aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. L’espace prévu permet d’accueillir un fauteuil ; aucun siège n’est fourni.
Catégorie Accessibilité sans Fauteuil Roulant (place assise)
Destinée aux personnes à mobilité réduite ayant besoin d’une place assise facilement accessible, sans pour autant se déplacer en fauteuil roulant.
Pour ces deux catégories, l’achat d’un billet accompagnant est obligatoire, conformément aux conditions générales de vente.
Quelle est la différence entre “Accessibilité avec Fauteuil Roulant” et “Accessibilité sans Fauteuil Roulant” ?
Le billet “Accessibilité avec Fauteuil roulant” s’adresse aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant et leur donne accès à un espace prévu spécifiquement pour leur installation. De son côté, le billet “Accessibilité sans Fauteuil Roulant” est conçu pour les personnes qui n’utilisent pas de fauteuil roulant mais ont besoin d’une place assise adaptée, facile d'accès.
Combien de billet une personne à mobilité réduite peut-elle acheter ?
Pour garantir une gestion équitable des places réservées aux personnes à mobilité réduite, chaque personne à mobilité réduite doit réserver un ticket pour elle-même ainsi qu’un second billet pour son accompagnant. Cela correspond à un total maximum de deux billets par personne, conformément à nos conditions générales de vente.
Pourquoi je ne peux pas acheter plus de deux billets ?
Le nombre est limité à deux billets par personne. Cette règle permet de garantir une répartition équitable des places accessibles, de maintenir un niveau de sécurité adapté et d’assurer que chaque personne à mobilité réduite puisse bénéficier d’un espace aménagé dans les meilleures conditions.
Pourquoi je ne peux pas acheter uniquement un billet PMR sans accompagnant ?
Conformément aux Conditions Générales de Vente, chaque billet Accessibilité (avec ou sans fauteuil roulant) est obligatoirement associé à un billet accompagnant, car la présence d’un accompagnateur est nécessaire pour assurer la sécurité et l’assistance de la personne à mobilité réduite pendant l’événement.
Est-ce que l’accompagnant doit fournir un justificatif ?
Aucun justificatif n’est demandé pour la personne accompagnante, seul le justificatif de la personne à mobilité réduite est nécessaire.
Mon accompagnant doit-il entrer en même temps que moi ?
Non, ce n'est pas obligatoire.
Est-il possible de modifier le bénéficiaire du biller accompagnant ?
Oui, le bénéficiaire du billet Accompagnant peut être modifié, depuis l'espace "Mes billets" de l'acheteur, ou directement via l'application AFCON 2025™ Tickets après réception des billets digitaux.
Le bénéficiaire du billet Accessibilité peut également être modifié à condition qu'un nouveau justificatif soit téléchargé dans "Mes documents".
Y a-t-il des files d’attente ou entrées dédiées pour les personnes à mobilité réduite (PMR) ?
Oui
Les toilettes sont-elles adaptées aux personnes en situation de handicap ?
Oui