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INFORMATIONS GENERALES
Comment obtenir mon VISA ?
Les demandes de VISA se feront directement depuis l’application Yalla.
Quel est le calendrier des matchs ?
Vous pouvez accéder au calendrier des matchs via le calendrier officiel.
Quels documents dois-je présenter à l’entrée ?
Vous devrez présenter votre FAN ID disponible dans l'application mobile Yalla puis votre billet digital avec QR code, qui sera disponible dans l’application mobile officielle de billetterie.
Pensez à télécharger l’application avant le match et à vérifier que la batterie de votre téléphone est suffisamment chargée avant de vous rendre au stade.
Puis-je entrer et sortir du stade librement ?
Les horaires d’ouverture des portes seront communiqués en amont de chaque match. Une fois entré, merci de noter que toute sortie du stade est définitive.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le stade ?
Non les animaux ne sont pas autorisés au sein du périmètre des stades de la compétition.
Y a-t-il de la nourriture sur place ?
Oui, de la nourriture sera disponible. Des points de vente seront ouverts dans l’ensemble des stades pendant toute la compétition.
Y-a-t-il des fan zones ?
Oui, des fan zones sont prévues. Les lieux exacts seront confirmés ultérieurement. Un FAN ID sera nécessaire pour accéder aux fan zones.
Quels sont les horaires du service client ?
Le service client est disponible du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.
Y a-t-il une hotline téléphonique disponible ?
Non, il n’existe pas de hotline téléphonique. Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact
Y a-t-il une consigne dans les stades ?
Non, il n'y a pas de consigne dans les stades.
Nous vous invitons à ne pas apporter d’objets encombrants ou interdits, car ils ne pourront pas être stockés ni gardés sur place.